Política de privacidad

    Este documento establece las reglas para el procesamiento y la protección de los datos personales de las personas que visitan el sitio web www.brandsemantics.eu, brandsemantics.pl, brandsemantics.de (en adelante, “Sitio Web”).

    El administrador de tus datos personales en relación con el uso del Sitio Web es Brand Semantics Prosta Spółka Akcyjna con sede en Varsovia, en ul. Puławska 77, 02-595 Varsovia, KRS: 0001222755, NIP 5214154430 (en adelante, “Compañía”).

    En cualquier asunto relacionado con el procesamiento de datos personales por parte del Sitio Web, puedes contactarnos en la siguiente dirección: office@brandsemantics.eu.  

    Las reglas para el procesamiento de tus datos varían dependiendo de si eres una persona no registrada que visita el Sitio Web o si has establecido una relación con nosotros al suscribirte al boletín. Por lo tanto, para facilitar, hemos dividido este documento en tres partes:

    Cookies y otras tecnologías

    Procesamiento de datos personales de las personas que visitan el Sitio Web

    Otras situaciones de procesamiento de datos personales – boletín

    Si tienes poco tiempo, haz clic en el enlace relacionado con la parte que más te interese. Si tienes un poco más de tiempo, te animamos a leer todo el texto.

     

    COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS

    Utilizamos cookies y otros mecanismos similares para conocer cómo los usuarios utilizan nuestro Sitio Web y con fines de marketing, incluyendo mostrarles anuncios en otros lugares de Internet.

    ¿Qué son las cookies?

    Una cookie es un pequeño archivo de texto que es guardado por el sitio web en tu computadora, teléfono o cualquier otro dispositivo. La cookie contiene datos sobre tu uso de este sitio.

    Por defecto, los navegadores permiten almacenar cookies en tu dispositivo y el acceso externo a estos archivos. Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento del Sitio Web. En otros casos, al entrar por primera vez en nuestro Sitio Web, te pedimos que des tu consentimiento para la instalación de cookies.

    ¿Cómo gestionar los consentimientos de cookies?

    En cualquier momento puedes cambiar la configuración de cookies modificando la configuración de tu navegador. También puedes volver al panel de gestión de consentimientos de cookies utilizando el enlace “Gestionar cookies” visible en el pie de nuestro Sitio Web. 

    Bloquear cookies específicas, si previamente has dado tu consentimiento, se considerará como una revocación del consentimiento, y tras la revocación del consentimiento dejaremos de procesar tus datos en este ámbito.

    A continuación, puedes leer qué cookies utilizamos exactamente y a qué empresas pueden ser transferidos tus datos en relación con esto.

    ¿Qué cookies utilizamos?

    A. Cookies necesarias

    1. Estas cookies son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio. Desafortunadamente, no puedes desactivarlas, porque al desactivarlas nuestro Sitio Web simplemente no funcionará correctamente.

    2. Para ello, utilizamos nuestra propia herramienta y el archivo “Cookie consent”, que almacena tus configuraciones de privacidad. Este guarda y reproduce tu consentimiento o su falta para activar diferentes tipos de cookies en nuestro Sitio Web cada vez que lo visitas. 

    3. Otras cookies necesarias en nuestro Sitio Web son para su correcto funcionamiento, por ejemplo, para [AG1]  gestionar la activación de otras herramientas de seguimiento, para las que des tu consentimiento. También utilizamos la herramienta Cloudfare para [AG2] [GM3]  garantizar la seguridad del Sitio Web, incluyendo m.in. protección contra varios ataques en línea.

    B. Análisis estadísticos de nuestro Sitio Web

    1. Utilizamos herramientas que recopilan datos estadísticos, gracias a las cuales podemos entender cómo los usuarios utilizan nuestro Sitio Web. Los datos que obtenemos de estas herramientas no nos proporcionan información sobre una persona específica.

    2. Utilizamos Google Analytics. La información que Google Analytics recopila sobre los usuarios incluye, por ejemplo: cuántas veces un usuario visita el sitio; la fecha de la primera y última visita; la duración de la visita; la página desde la que el usuario visitó el sitio; el motor de búsqueda que utiliza el usuario; el enlace que se hizo clic; el lugar del mundo desde donde el usuario accede, etc.

    3. Google asigna a cada usuario su propio identificador (el llamado Google ID) y recopila en sus servidores datos obtenidos de cookies de diferentes sitios web. Nosotros, como propietarios del Sitio Web, podemos recibir de Google informes (estadísticas) relacionados únicamente con el tráfico en nuestro Sitio Web. Estos informes incluyen, por supuesto, únicamente a las personas que han dado su consentimiento en nuestro Sitio Web para que Google Analytics registre sus visitas.

    4. Más información sobre el funcionamiento de Google Analytics puedes encontrar aquí y aquí.

    5. También puedes prevenir permanentemente que Google Analytics registre información de tu navegador instalando un complemento especial que se encuentra aquí.

    6. También utilizamos la herramienta HotJar para recopilar datos estadísticos, gracias a los cuales podemos entender cómo los usuarios utilizan nuestro Sitio Web. La información que HotJar recopila sobre los usuarios incluye, por ejemplo: los lugares de clic en la página, las rutas de navegación y la actividad del usuario en la página, el tipo de navegador utilizado.

    7. Más información sobre el funcionamiento de la herramienta HotJar puedes encontrar aquí.

    8. También puedes prevenir permanentemente que HotJar registre información de tu navegador siguiendo las instrucciones disponibles aquí.

    9. Para fines de análisis del Sitio Web, también utilizamos herramientas: (i) Inspectlet, que se utiliza para investigar de forma anónima el comportamiento de los usuarios en sitios web, llamadas mapas de calor (puedes leer más aquí) y (ii) Islaymetrics (puedes leer más aquí).

     

     

    C. Marketing por correo electrónico

    1. Para el boletín utilizamos una herramienta proporcionada por una empresa externa – MailChimp.

    2. El sistema de marketing por correo electrónico incrusta cookies en nuestro Sitio para mostrar formularios de suscripción, para guardar datos del formulario de suscripción y para medir la efectividad de estos formularios (tasa de conversión, es decir, el porcentaje de usuarios que se suscribieron).

    D. Google Ads – publicidad conductual y otras herramientas de Google

    1. Google recopila en sus servidores datos obtenidos de la colocación de cookies en tu dispositivo y utiliza esta información para mostrar anuncios en otros sitios que visitas. Estos datos se recopilan en todos los sitios donde has permitido el uso de cookies (incluido nuestro Sitio Web), así como de los anuncios en los que has hecho clic. Por lo general, las cookies de Google caducan después de 3 meses.

    2. Nosotros, como anunciantes que utilizamos los servicios de Google, no tenemos acceso a los datos de las cookies almacenadas en tu dispositivo, pero podemos dirigir anuncios a los públicos que seleccionamos, por ejemplo, a todas las personas que han visitado nuestro sitio web (o una subpágina específica) en los últimos 7 días.

    3. Estos datos son solo material estadístico para nosotros, y solo dirigimos anuncios basados en criterios agregados (a grupos objetivo específicos, no a un usuario concreto).

    4. Más sobre cómo Google utiliza cookies para mostrar anuncios y cómo puedes gestionar tus configuraciones de anuncios, puedes leer aquí.

    5. También utilizamos herramientas de Google Marketing Platform, que permiten medir la efectividad de las campañas publicitarias realizadas a través de Google Ads y analizar sus resultados.

     

    E. Píxel de conversión de Meta (Facebook e Instagram)

    1. Utilizamos el llamado “píxel de conversión” (píxel de remarketing) de Meta para gestionar anuncios en las plataformas de Facebook e Instagram.

    2. Si das tu consentimiento para el uso de esta cookie en nuestro Sitio Web, entonces a través de esta herramienta, los servicios de Meta Platforms obtienen información de que has visitado nuestro Sitio Web. Esta información se asigna a tu perfil en el servicio correspondiente, si lo tienes. Si no eres usuario de estos servicios, entonces la información se asigna a un “Facebook ID” creado para ti.

    3. Gracias a esto, podemos dirigir anuncios en Facebook e Instagram a aquellas personas que ya han visitado nuestro Sitio Web o sus subpáginas (remarketing). Luego, recibimos de Meta Platforms solo datos estadísticos sobre la efectividad de los anuncios (por ejemplo, cuántas personas han visto nuestro anuncio, cuántas han hecho clic en él), sin referencia a usuarios específicos.

    4. Si tienes una cuenta en Facebook o Instagram, te animamos a leer más sobre la protección de datos en estos servicios aquí  y aquí.

    5. Sobre el píxel de remarketing de Meta puedes leer más aquí.

    F. Redes sociales

    1. En nuestro Sitio Web hemos colocado enlaces a nuestros perfiles en redes sociales: Facebook / Linkedin / X. Si visitas nuestro perfil en un servicio determinado, el propietario de ese servicio recibirá, al igual que cuando los usuarios navegan de un sitio web a otro, información de que has llegado a esos servicios desde nuestro Sitio Web.

    2. Los detalles sobre el procesamiento de datos por estos servicios sociales puedes encontrar en las páginas de los proveedores de estos servicios:

    3. También utilizamos herramientas de marketing proporcionadas por los mencionados servicios sociales, así como el servicio TikTok. Estas herramientas nos permiten dirigir anuncios en redes sociales a aquellas personas que ya han visitado nuestro Sitio Web o sus subpáginas (remarketing). Luego, recibimos de los propietarios de los mencionados servicios solo datos estadísticos sobre la efectividad de los anuncios (por ejemplo, cuántas personas han visto nuestro anuncio, cuántas han hecho clic en él), sin referencia a usuarios específicos.

    G. Videos

    1. Algunos videos en el Sitio Web se incrustan mediante complementos del servicio YouTube (servicio propiedad de Google). Cuando reproduces un video así en nuestro Sitio, Google recibe información sobre esto desde tu navegador, incluso si no tienes un perfil de Google/YouTube o no estás conectado en ese momento. Si te has conectado previamente a este servicio, el proveedor podrá asignar directamente la reproducción del video a tu perfil.

    2. Si deseas prevenir que Google recopile información sobre tu actividad en nuestro Sitio, puedes:

    • no reproducir el video (te informamos sobre esto antes de cada reproducción de video, si no has dado previamente tu consentimiento general para las cookies del servicio YouTube. Dar tu consentimiento para reproducir el video se considerará como consentimiento también para otros videos en nuestro Sitio Web, hasta que lo revoques, es decir, hasta que cambies tus elecciones sobre cookies),

    • no dar tu consentimiento para las cookies de este servicio en nuestro Sitio Web,

    •  o puedes desconectarte de este servicio.

    3. Más información sobre el procesamiento de datos por el servicio YouTube puedes encontrar aquí.

     

     

    Cuestiones legales sobre cookies

    La base legal para el uso de cookies necesarias por nuestra parte (indicadas anteriormente bajo la letra A) es nuestro interés legítimo, es decir, el derecho a operar un Sitio Web que respalde nuestro negocio, así como la necesidad de mantener su seguridad. La base legal para el uso de otras cookies es tu consentimiento.

    En relación con el procesamiento de tus datos personales a través de cookies, en cualquier momento tienes derechos que describimos a continuación en la sección “Tus derechos en relación con el procesamiento de tus datos por el Sitio Web”.

    El uso de cookies por nuestra parte, especialmente con fines de publicidad conductual, puede estar relacionado con el llamado perfilado. Esto significa que nosotros o las empresas de marketing cuyos servicios utilizamos podemos crear un perfil de usuario basado en la información recopilada (por ejemplo, dirección de correo electrónico, historial de pedidos, página desde la que el usuario llegó a la Tienda) y, sobre esta base, formular pronósticos de compra para el futuro. Esto nos permite tomar decisiones sobre qué contenidos (incluidos anuncios) mostrar en nuestro y otros sitios web.

     

    PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE LAS PERSONAS QUE VISITAN EL SITIO WEB

    ¿Qué datos procesamos y con qué fines?

    En relación con tu uso del Sitio Web, procesaremos los siguientes datos tuyos:

    Finalidad del procesamiento

    Tipo de datos

    Base legal

    Contacto contigo, atención de consultas enviadas a través del formulario de contacto o correo electrónico 

    Datos de identificación y otra información que nos proporciones en la correspondencia.
    Historial de correspondencia.

    Nuestro interés legítimo en garantizar la comunicación con las personas que nos envían consultas/correspondencia -
    art. 6, párr. 1, letra f) RGPD

    Boletín 

    Dirección de correo electrónico. Datos estadísticos relacionados con los mensajes enviados, incluyendo el historial de aperturas.

    Nuestro interés legítimo derivado del consentimiento de marketing que nos has dado -
    art. 6, párr. 1, letra f) RGPD

    Proporcionar los datos anteriores por tu parte no es obligatorio, pero es necesario para poder contactarte por correo electrónico y/o telefónicamente para responder a tu consulta. Proporcionar datos para fines de marketing (boletín) es siempre voluntario.

    ¿Cuánto tiempo procesamos los datos?

    Procesaremos los datos durante el tiempo necesario para alcanzar los fines mencionados anteriormente en la tabla (es decir, hasta que cese nuestro interés legítimo que nos permita procesar, o hasta que retires tu consentimiento de marketing). El procesamiento adicional solo será posible si existe una obligación legal que nos pese como administrador.

    Aparte de que procesaremos los datos del cliente durante el tiempo necesario para alcanzar los fines mencionados anteriormente en la tabla, los almacenaremos adecuadamente registrados y protegidos durante el tiempo que pudiera surgir nuestra responsabilidad por haber establecido alguna relación legal contigo. Tras la caducidad de posibles reclamaciones, dependiendo de cada caso, procederemos a eliminar los datos personales.

    ¿A quién transferimos tus datos?

    En nuestra actividad utilizamos los servicios de otras empresas colaboradoras, por lo que tus datos pueden ser transferidos por nosotros a: el proveedor de alojamiento de nuestro Sitio Web, el proveedor de alojamiento de nuestro correo electrónico, el proveedor del sistema de marketing por correo electrónico, y otras empresas cuyos servicios y herramientas de marketing utilizamos.

    Para las actividades de marketing descritas anteriormente en la sección “Cookies”, utilizamos servicios proporcionados por entidades con sede en EE. UU. (Google). En relación con lo anterior, los datos personales pueden ser transferidos a países terceros que no son miembros de la Unión Europea. El grado adecuado de protección de tus datos está garantizado por el programa Data Privacy Framework, sobre el cual puedes leer más aquí. 

    Tus derechos en relación con el procesamiento de tus datos por el Sitio Web

    Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de tus datos personales y a garantizarte la posibilidad de ejercer tus derechos. Puedes ejercer tus derechos sin incurrir en ningún costo, enviándonos un correo electrónico o contactándonos de otra manera.

    Recuerda que en relación con el procesamiento de tus datos tienes derecho a:

    • solicitar acceso a los datos que poseemos sobre ti;

    • rectificar tus datos;

    • eliminar tus datos, si ya no son necesarios para los fines para los que fueron procesados, o si no tenemos otra base legal para su procesamiento;

    • limitar el procesamiento de datos;

    • solicitar la transferencia de tus datos personales;

    • presentar una queja ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales, si consideras que tus datos están siendo procesados por nosotros de manera ilegal.

     

    OTRAS SITUACIONES DE PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES – BOLETÍN

    Información adicional para suscriptores del boletín

    1. Independientemente de si eres nuestro cliente o socio, puedes dejarnos voluntariamente tus datos personales si te suscribes a nuestro boletín. Si te has suscrito a nuestro boletín, te enviaremos información de marketing sobre nuestros servicios, por ejemplo, sobre novedades en nuestra oferta, promociones especiales o materiales de capacitación que hemos preparado.

    2. La base para el procesamiento de tus datos en este caso es nuestro interés legítimo derivado de tu consentimiento de marketing.

    3. Para el envío del boletín, tus datos (dirección de correo electrónico, historial de aperturas de correos) serán transferidos a la empresa que presta servicios de marketing por correo electrónico.

    4. Procesaremos tus datos mientras no retires el consentimiento que nos has dado, y en el caso del boletín, podemos eliminar tu dirección de nuestra base (con previo aviso adicional) si no has abierto ningún mensaje de nosotros durante más de 18 meses.

    5. En relación con el procesamiento de tus datos personales para fines del boletín, en cualquier momento tienes los mismos derechos que mencionamos anteriormente en la sección “Tus derechos en relación con el procesamiento de tus datos por el Sitio Web”.

    6. En cualquier momento puedes cancelar tu suscripción haciendo clic en el enlace que se encuentra en cada boletín.

    7. El moderno sistema de marketing por correo electrónico permite analizar las acciones de los destinatarios, es decir, nos proporciona información sobre si un mensaje determinado ha sido abierto por ti. Analizamos esta información para adaptar mejor el contenido del boletín a tus intereses y enviarte mensajes personalizados (perfilado). En cualquier momento puedes oponerte a dicho procesamiento de tus datos por nuestra parte.

    8. Tus datos no son utilizados por nosotros para tomar decisiones basadas en el procesamiento automatizado de datos que podrían afectar tu situación legal o tener otros efectos igualmente significativos para ti. 

    9. Más información legal sobre las reglas de envío de nuestro boletín puedes leer en las Condiciones del boletín.