Privacybeleid

Dit document beschrijft de regels voor de verwerking en bescherming van persoonsgegevens van bezoekers van de website brandsemantics.eu, brandsemantics.pl, brandsemantics.de (hierna te noemen "Website").

De beheerder van jouw persoonsgegevens in verband met het gebruik van de Website is Brand Semantics Prosta Spółka Akcyjna, gevestigd in Warschau aan de Puławska 77, 02-595 Warschau, KRS: 0001222755, NIP 5214154430 (hierna "Bedrijf").

Voor alle zaken met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens door de Website kun je contact met ons opnemen via: office@brandsemantics.eu.  

De regels voor de verwerking van jouw gegevens verschillen afhankelijk van of je een niet-geregistreerde bezoeker van de Website bent of dat je een relatie met ons bent aangegaan door je in te schrijven voor de nieuwsbrief. Daarom hebben we dit document voor jouw gemak in drie delen verdeeld:

Cookies en andere technologieën

Verwerking van persoonsgegevens van bezoekers van de Website

Overige situaties van verwerking van persoonsgegevens – nieuwsbrief

Als je weinig tijd hebt, klik dan op de link die betrekking heeft op het deel dat je het meest interesseert. Als je iets meer tijd hebt, moedigen we je aan om de hele tekst te lezen.

COOKIES EN ANDERE TECHNOLOGIEËN

Wij gebruiken cookies en andere soortgelijke mechanismen om te begrijpen hoe gebruikers onze Website gebruiken en voor marketingdoeleinden, waaronder het tonen van advertenties op andere plaatsen op het internet.

Wat zijn cookies?

Een cookie is een klein tekstbestand dat door de website op jouw computer, telefoon of enig ander apparaat wordt opgeslagen. Het cookie bevat gegevens over jouw gebruik van deze site. 

Standaard staan webbrowsers het opslaan van cookies op jouw apparaat en externe toegang tot deze bestanden toe. Sommige cookies zijn essentieel voor de werking van de Website. In andere gevallen vragen we je bij je eerste bezoek aan onze Website om toestemming voor het installeren van cookies.

Hoe beheer je cookie-toestemmingen?

Je kunt op elk moment de cookie-instellingen wijzigen door de instellingen van je webbrowser te wijzigen. Je kunt ook altijd terugkeren naar het cookie-toestemmingspaneel door de link "Beheer cookies" te gebruiken die zichtbaar is in de footer van onze Website. 

Het blokkeren van specifieke cookies door jou, als je eerder toestemming hebt gegeven, wordt beschouwd als het intrekken van de toestemming, en na het intrekken van de toestemming zullen we stoppen met het verwerken van jouw gegevens in dit opzicht.

Hieronder kun je lezen welke specifieke cookies we gebruiken en aan welke bedrijven jouw gegevens in dit verband kunnen worden doorgegeven.

Welke cookies gebruiken we?

A. Essentiële cookies

1. Deze cookies zijn nodig voor de correcte werking van de site. Helaas kun je ze niet uitschakelen, want als je ze uitschakelt, zal onze Website gewoon niet goed functioneren.

2. Hiervoor gebruiken we ons eigen hulpmiddel en het bestand "Cookie consent", dat jouw privacy-instellingen opslaat. Het bewaart en herstelt jouw toestemming of het ontbreken daarvan voor het activeren van specifieke soorten cookies op onze Website bij elk bezoek.

3. Andere essentiële cookies op onze Website zijn nodig voor de correcte werking ervan, bijvoorbeeld voor het beheren van de activering van andere trackingtools waarvoor je toestemming hebt gegeven. We gebruiken ook het hulpmiddel Cloudfare voor de beveiliging van de Website, waaronder bescherming tegen verschillende aanvallen vanuit het netwerk.

B. Statistische analyses van onze Website

1. We gebruiken tools die statistische gegevens verzamelen, waarmee we kunnen begrijpen hoe gebruikers onze Website gebruiken. De gegevens die we van deze tools ontvangen, geven ons geen informatie over een specifieke persoon.

2. We gebruiken Google Analytics. De informatie die Google Analytics over gebruikers verzamelt, omvat bijvoorbeeld: hoe vaak een gebruiker de site bezoekt; datum van het eerste en laatste bezoek; duur van het bezoek; de pagina waarvandaan de gebruiker de site heeft bezocht; de zoekmachine die de gebruiker gebruikt; de link die is aangeklikt; de locatie ter wereld waarvandaan de gebruiker toegang heeft, enz.

3. Google kent aan individuele gebruikers een eigen identificatienummer (de zogenaamde Google ID) toe en verzamelt op zijn servers gegevens die zijn verkregen uit cookies van verschillende websites. Wij – als eigenaar van de Website – kunnen rapporten (statistieken) van Google ontvangen die uitsluitend betrekking hebben op het verkeer op onze Website. Deze rapporten omvatten uiteraard alleen personen die op onze Website toestemming hebben gegeven voor het registreren van hun bezoeken door Google Analytics.

4. Meer gedetailleerde informatie over de werking van Google Analytics vind je hier en hier.

5. Je kunt ook permanent voorkomen dat Google Analytics informatie uit jouw browser registreert door een speciale plug-in te installeren die je hier kunt vinden.

6. We gebruiken ook het hulpmiddel HotJar voor het verzamelen van statistische gegevens, waarmee we kunnen begrijpen hoe gebruikers onze Website gebruiken. De informatie die HotJar over gebruikers verzamelt, omvat bijvoorbeeld: kliklocaties op de pagina, navigatiepaden en gebruikersactiviteit op de pagina, het type gebruikte browser.

7. Meer gedetailleerde informatie over de werking van het hulpmiddel HotJar vind je hier.

8. Je kunt ook permanent voorkomen dat HotJar informatie uit jouw browser registreert door de instructies te volgen die hier beschikbaar zijn.

9. Voor analytische doeleinden van de Website gebruiken we ook tools: (i) Inspectlet, dat dient voor anonieme analyse van gebruikersgedrag op websites, zogenaamde heatmaps (meer hierover lees je hier) en (ii) Islaymetrics (meer hierover lees je hier).

C. E-mailmarketing

1. Voor de nieuwsbrief gebruiken we een tool die ons wordt geleverd door een extern bedrijf – MailChimp.

2. Het e-mailmarketing systeem plaatst cookies op onze Website die dienen voor het weergeven van inschrijfformulieren, voor het opslaan van gegevens uit het inschrijfformulier en voor het meten van de effectiviteit van deze formulieren (conversieratio, dat wil zeggen het percentage gebruikers dat zich heeft ingeschreven).

D. Google Ads – gedragsadvertenties en andere Google-tools

1. Google verzamelt op zijn servers gegevens die zijn verkregen door cookies op jouw apparaat te plaatsen en gebruikt deze informatie om advertenties op andere websites die je bezoekt weer te geven. Deze gegevens worden verzameld op alle websites waar je toestemming hebt gegeven voor het gebruik van cookies (inclusief op onze Website), evenals van advertenties waarop je hebt geklikt. Gewoonlijk vervallen cookies van Google na 3 maanden.

2. Wij als adverteerders die gebruikmaken van de diensten van Google hebben geen toegang tot de gegevens van de cookies die op jouw apparaat zijn opgeslagen, maar we kunnen advertenties richten op geselecteerde ontvangers, bijvoorbeeld op alle personen die onze website (of een specifieke subpagina ervan) in de afgelopen 7 dagen hebben bezocht.

3. Deze gegevens vormen voor ons slechts statistisch materiaal, en we plaatsen advertenties uitsluitend op basis van aggregatieve criteria (voor bepaalde doelgroepen, en niet voor specifieke gebruikers).

4. Meer informatie over hoe Google cookies gebruikt om advertenties weer te geven en hoe je jouw advertentie-instellingen kunt beheren, kun je  hier lezen.

5. We gebruiken ook tools van Google Marketing Platform, die het mogelijk maken om de effectiviteit van reclamecampagnes die via Google Ads worden uitgevoerd te meten en de resultaten ervan te analyseren.

E. Conversiepixel van Meta (Facebook en Instagram)

1. We gebruiken de zogenaamde "conversiepixel" (remarketingpixel) van Meta om advertenties op de platforms Facebook en Instagram te beheren.

2. Als je toestemming geeft voor het gebruik van deze cookie op onze Website, krijgen de diensten van Meta Platforms via dit hulpmiddel informatie dat je onze Website hebt bezocht. Deze informatie wordt aan jouw profiel op de betreffende dienst gekoppeld, als je deze hebt. Als je geen gebruiker bent van deze diensten, worden de informatie gekoppeld aan de voor jou aangemaakte zogenaamde "Facebook ID".

3. Hierdoor kunnen we advertenties op Facebook en Instagram richten op die personen die onze Website of specifieke subpagina's ervan al hebben bezocht (remarketing). Vervolgens ontvangen we van Meta Platforms alleen statistische gegevens over de effectiviteit van de advertenties (bijvoorbeeld hoeveel mensen onze advertentie hebben gezien, hoeveel mensen erop hebben geklikt), zonder verwijzing naar specifieke gebruikers.

4. Als je een account hebt op Facebook of Instagram, moedigen we je aan om meer informatie over gegevensbescherming op deze diensten te lezen hier  en hier.

5. Meer over de remarketingpixel van Meta lees je hier.

F. Sociale media

1. Op onze Website hebben we links naar onze profielen op sociale media geplaatst: Facebook / Linkedin / X. Als je ons profiel op de betreffende dienst bezoekt, ontvangt de eigenaar van die dienst – net zoals bij het navigeren van gebruikers van de ene website naar de andere – informatie dat je deze diensten vanuit onze Website hebt bezocht.

2. Details over de verwerking van gegevens door deze sociale diensten vind je op de pagina's van de aanbieders van deze diensten:

• Facebook en Instagram – https://www.facebook.com/privacy/center/

• Linkedin – https://pl.linkedin.com/legal/privacy-policy

• X - https://x.com/en/privacy

3. We gebruiken ook marketingtools die door de bovengenoemde sociale diensten worden geleverd, evenals de dienst TikTok. Deze tools stellen ons in staat om advertenties op sociale media te richten op die personen die onze Website of specifieke subpagina's ervan al hebben bezocht (remarketing). Vervolgens ontvangen we van de eigenaren van de bovengenoemde diensten alleen statistische gegevens over de effectiviteit van de advertenties (bijvoorbeeld hoeveel mensen onze advertentie hebben gezien, hoeveel mensen erop hebben geklikt), zonder verwijzing naar specifieke gebruikers.

G. Video's

1. Sommige video's op de Website worden ingesloten via plugins van de dienst YouTube (een dienst die eigendom is van Google). Wanneer je zo'n video op onze Website afspeelt, ontvangt Google hierover informatie van jouw browser, zelfs als je geen Google/YouTube-profiel hebt of niet bent ingelogd. Als je eerder bent ingelogd op de bovengenoemde dienst, kan deze dienst de afspelen van de video direct aan jouw profiel koppelen.

2. Als je wilt voorkomen dat Google informatie over jouw activiteit op onze Website verzamelt, kun je:

• de video niet afspelen (we informeren je hierover voordat je een video afspeelt, als je eerder geen algemene toestemming voor cookies van de YouTube-dienst op de Website hebt gegeven. Toestemming voor het afspelen van de video beschouwen we als toestemming voor andere video's op onze Website – totdat je deze intrekt, dat wil zeggen totdat je jouw keuzes met betrekking tot cookies wijzigt),

• geen toestemming geven voor cookies van deze dienst op onze Website,

•  of je kunt uitloggen bij deze dienst.

3. Meer informatie over de verwerking van gegevens door de YouTube-dienst vind je hier.

Juridische kwesties met betrekking tot cookies

De juridische basis voor het gebruik van noodzakelijke cookies door ons (zoals hierboven aangegeven onder letter A) is ons gerechtvaardigd belang, namelijk het recht om een Website te onderhouden die ons bedrijf ondersteunt, en de noodzaak om deze veilig te houden. De juridische basis voor het gebruik van de overige cookies is jouw toestemming.

In verband met de verwerking van jouw persoonsgegevens via cookies heb je te allen tijde de rechten die we hieronder in de sectie "Jouw rechten met betrekking tot de verwerking van jouw gegevens door de Website" beschrijven.

Het gebruik van cookies door ons, met name voor gedragsadvertenties, kan gepaard gaan met zogenaamde profilering. Dit betekent dat wij of marketingbedrijven waarvan we gebruikmaken, een gebruikersprofiel kunnen opstellen op basis van verzamelde informatie (bijvoorbeeld e-mailadres, bestelgeschiedenis, de pagina waar de gebruiker naar de winkel is gekomen) en op basis daarvan aankoopvoorspellingen voor de toekomst kunnen formuleren. Dit stelt ons in staat om beslissingen te nemen over welke inhoud (inclusief advertenties) we op onze en andere websites tonen.

VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS VAN BEZOEKERS VAN DE WEBSITE

Welke gegevens verwerken we en voor welke doeleinden?

In verband met jouw gebruik van de Website zullen we de volgende gegevens van jou verwerken:

Het verstrekken van bovenstaande gegevens door jou is niet verplicht, maar is noodzakelijk om contact met jou op te nemen via e-mail en/of telefoon om op jouw vraag te reageren. Het verstrekken van gegevens voor marketingdoeleinden (nieuwsbrief) is altijd vrijwillig.

Hoe lang verwerken we gegevens?

We zullen de gegevens verwerken voor de tijd die nodig is om de doelen die hierboven in de tabel zijn vermeld te bereiken (en dus tot het moment dat ons gerechtvaardigd belang, dat ons in staat stelt om te verwerken, eindigt, of totdat je jouw marketingtoestemming intrekt). Verdere verwerking is alleen mogelijk indien er een wettelijke verplichting op ons als beheerder rust.

Naast het feit dat we klantgegevens verwerken voor de tijd die nodig is om de doelen die hierboven in de tabel zijn vermeld te bereiken, zullen we deze vervolgens op een geschikte manier opslaan en beschermen gedurende de periode waarin onze aansprakelijkheid jegens jou uit een juridische relatie zou kunnen voortvloeien. Na verjaring van eventuele claims zullen we, afhankelijk van de situatie, overgaan tot het verwijderen van persoonsgegevens.

Aan wie geven we jouw gegevens door?

In onze activiteiten maken we gebruik van de diensten van andere samenwerkende bedrijven, daarom kunnen jouw gegevens door ons worden toevertrouwd aan: de hostingprovider van onze Website, de hostingprovider van onze e-mail, de leverancier van het e-mailmarketing systeem, en andere bedrijven waarvan we gebruikmaken voor marketingtools.

Voor de marketingactiviteiten die hierboven in de sectie "Cookies" zijn beschreven, maken we gebruik van diensten die worden geleverd door entiteiten gevestigd in de VS (Google). In verband hiermee kunnen persoonsgegevens worden doorgegeven aan derde landen die geen lid zijn van de Europese Unie. Een passend niveau van bescherming van jouw gegevens wordt hierbij gegarandeerd door het Data Privacy Framework-programma, waarover je meer kunt lezen hier. 

Jouw rechten met betrekking tot de verwerking van jouw gegevens door de Website

We verplichten ons om de vertrouwelijkheid van jouw persoonsgegevens te respecteren en om jou de mogelijkheid te bieden om jouw rechten uit te oefenen. Je kunt jouw rechten uitoefenen zonder kosten door ons een e-mail te sturen of op een andere manier contact met ons op te nemen.

Vergeet niet dat je in verband met de verwerking van jouw gegevens het recht hebt om:

• van ons toegang te vragen tot de gegevens die we over jou hebben;

• jouw gegevens te corrigeren;

• jouw gegevens te laten verwijderen, indien deze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verwerkt, of indien we geen andere juridische basis hebben voor de verwerking;

• de verwerking van gegevens te beperken;

• te vragen om jouw persoonsgegevens over te dragen;

• een klacht in te dienen bij de voorzitter van het Bureau voor de Bescherming van Persoonsgegevens, indien je van mening bent dat jouw gegevens door ons onrechtmatig worden verwerkt.

OVERIGE SITUATIES VAN VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS – NIEUWSBRIEF

Aanvullende informatie voor nieuwsbriefabonnees

1. Ongeacht of je onze klant of partner bent, kun je vrijwillig jouw persoonsgegevens aan ons verstrekken als je je inschrijft voor onze nieuwsbrief. Als je je hebt ingeschreven voor onze nieuwsbrief, zullen we je marketinginformatie over onze diensten sturen, bijvoorbeeld over nieuwigheden in ons aanbod, speciale promoties of trainingsmaterialen die we hebben voorbereid.

2. De basis voor de verwerking van jouw gegevens is dan ons gerechtvaardigd belang voortvloeiend uit jouw marketingtoestemming.

3. Voor het verzenden van de nieuwsbrief zullen jouw gegevens (e-mailadres, openingsgeschiedenis van e-mails) door ons worden toevertrouwd aan een bedrijf dat e-mailmarketingdiensten levert.

4. We zullen jouw gegevens verwerken zolang je jouw toestemming niet intrekt, waarbij we in het geval van de nieuwsbrief jouw adres uit onze database kunnen verwijderen (met voorafgaande kennisgeving) als je geen berichten van ons hebt geopend gedurende meer dan 18 maanden.

5. In verband met de verwerking van jouw persoonsgegevens voor de nieuwsbrief heb je te allen tijde dezelfde rechten die we hierboven in de sectie "Jouw rechten met betrekking tot de verwerking van jouw gegevens door de Website" hebben beschreven.

6. Je kunt je op elk moment afmelden voor de nieuwsbrief door op de link te klikken die in elke nieuwsbrief staat.

7. Het moderne e-mailmarketing systeem stelt ons in staat om het gedrag van ontvangers te analyseren, dat wil zeggen het geeft ons informatie of een bepaald bericht door jou is geopend. We analyseren dergelijke informatie om de inhoud van de nieuwsbrief beter af te stemmen op jouw interesses en je gepersonaliseerde berichten te sturen (profilering). Je kunt op elk moment bezwaar maken tegen deze verwerking van jouw gegevens door ons.

8. Jouw gegevens worden door ons niet gebruikt voor het nemen van beslissingen op basis van geautomatiseerde gegevensverwerking, die jouw juridische situatie zou kunnen beïnvloeden of andere soortgelijke belangrijke gevolgen voor jou zou kunnen hebben. 

9. Meer juridische informatie over de regels voor het verzenden van onze nieuwsbrief lees je in de Nieuwsbriefvoorwaarden.