A tecnologia está disponível. O que falta nas empresas é a camada de tradução.

Não exige nem formação nem certificado. Depois da alteração introduzida pelo Regulamento (UE) 2026/1744, o artigo 4 do AI Act exige que os fornecedores e os responsáveis pela implantação de sistemas de IA apoiem o desenvolvimento da literacia em IA do seu pessoal, em vez de garantirem um nível determinado dela. É uma obrigação de meios, não uma obrigação de resultado. Os materiais que ameaçam com sanções pela falta de um certificado descrevem a redação da regra anterior a 27 de julho de 2026.

Nem todos. A obrigação de transparência do artigo 50 do AI Act, aplicável desde 2 de agosto de 2026, não abrange todo o texto publicado nem toda a imagem ou conteúdo de vídeo. No caso dos textos, a obrigação de identificação abrange os materiais que informam a opinião pública sobre assuntos de interesse público, pelo que a maioria dos textos de marketing não tem de ser identificada. Já os conteúdos visuais, áudio e audiovisuais que foram criados com IA e têm potencial para induzir o destinatário em erro quanto à veracidade das pessoas, dos objetos, dos lugares e dos acontecimentos apresentados no material têm de ser claramente identificados.

Porque a ferramenta chega a um processo inalterado. Segundo o estudo da McKinsey, oito em cada dez inquiridos declaram que a IA melhorou a sua produtividade, mas um efeito no EBIT é atribuído por 37%, praticamente o mesmo que um ano antes. Entre os 6% de inquiridos com retorno real, quase três quartos redesenharam a fundo os seus fluxos de trabalho. Os minutos poupados à secretária não se transformam sozinhos em dinheiro.

É arrumar a forma como uma empresa descreve o seu trabalho, para que o possam executar tanto as pessoas como os modelos de linguagem, e construir na organização a competência que o mantém. Abrange o diagnóstico de maturidade, programas de competências sobre tarefas reais, a descrição de processos, um padrão de trabalho com modelos e medição sobre dados dos sistemas da empresa. Não é uma formação sobre o manuseamento de uma ferramenta.

Um tradutor de processos é um colaborador da empresa, não um informático, que compreende um processo do lado do negócio e sabe descrevê-lo de forma que um modelo de linguagem o execute de maneira correta e repetível. Descreve as tarefas do seu departamento, mantém uma biblioteca de padrões de trabalho comprovados, avalia a qualidade das respostas antes de serem enviadas ao cliente e assinala os processos prontos para automatização.

A camada de tradução é a camada entre o objetivo de negócio e a ferramenta: processo, conhecimento, regras, dados e decisões descritos de forma que tanto uma pessoa como um modelo de linguagem os compreendam. Na maioria das empresas existe apenas na cabeça de duas ou três pessoas. Uma empresa que a tem pode escolher qualquer modelo e qualquer fornecedor sem perder o trabalho feito até aí.

Por um único processo que se consiga descrever e medir, e não pela compra de licenças para todos. A ordem que funciona: escolha de um processo com um responsável, medição do estado anterior, descrição do processo numa forma compreensível para uma pessoa e para um modelo, piloto com medição posterior, decisão sobre o escalamento. A compra da ferramenta é o quarto passo, não o primeiro.

Na nossa fórmula, trinta dias. Termina com um painel de maturidade em três dimensões, ou seja, na dimensão das pessoas, do conhecimento e dos processos, com uma lista de processos ordenada por valor, exequibilidade e risco, com a especificação de um processo pronto para um piloto e com uma única recomendação: implementar, arrumar primeiro ou parar.

Não. Somos o arquiteto do método e o facilitador da mudança. A integração técnica é executada pelo departamento de informática da empresa ou por um integrador por ela indicado, com base no nosso briefing de implementação. Não vendemos licenças e não somos revendedores de nenhum fornecedor de modelos, pelo que a escolha do modelo decorre do tipo de dados, do custo por tarefa e da política de segurança, e não de um acordo de parceria nosso.

Uma formação sobre uma ferramenta ensina a manuseá-la. A transformação de competências muda a forma como está descrito o trabalho da empresa e deixa na organização uma pessoa que mantém essa descrição. O efeito de uma formação mede-se pela avaliação da formação. O efeito de uma transformação mede-se pelo tempo no processo, pelo número de correções e pela capacidade de resposta, sobre dados dos sistemas da empresa, antes e depois.

Um decisor na administração, responsável pelo objetivo e pela decisão de escalar, e um responsável do processo em cada departamento abrangido. Sem estes dois papéis não começamos, porque sem eles o diagnóstico termina num relatório e não numa decisão.