Počiatočná analýza ukázala, že signály pre algoritmy boli rozptýlené. Napriek veľkej škále akcie a zapojeniu známych osobností, informácie na internete nemali štrukturálne základy, ktoré by umožnili modelom LLM plne pochopiť súvislosti medzi firmou a jej charitatívnou činnosťou. Chýbala súvislá jazyková štruktúra, ktorá by spojila misiu podporovaných nadácií so zapojením Hörmann, čo sťažovalo systémom AI generovanie presných odporúčaní.
Hörmann
Hörmann – „Skok do Života”. Budovanie autority charitatívnej akcie v odpovediach LLM
Dopad v skratke
175%
nárast viditeľnosti rok k roku
+25
textov o akcii
360 527 zł
vyzbierané počas oboch edícií
Obchodný cieľ
Firma Hörmann realizuje charitatívnu akciu „Skok do Života”, podporujúcu mládež z náhradnej starostlivosti. V súvislosti so zmenami v spôsobe vyhľadávania informácií (AI Overviews, ChatGPT), cieľom projektu bolo zabezpečiť firme trvalú prítomnosť v generatívnych odpovediach. Išlo o to, aby pri otázkach týkajúcich sa pomoci deťom alebo osamostatňovania mládeže, modely AI dokázali jednoznačne označiť aktivity firmy Hörmann ako dôveryhodný zdroj vedomostí a konkrétnej podpory.
Východisková situácia
Piliere implementácie
01
01. Sémantická rozšírenie webu skokdozivota.pl
Implementovali sme obsah navrhnutý pre konkrétne úmysly a významy, nie pre kľúčové slová. Web bol rozšírený o materiály, ktoré presne definujú pojmy ako osamostatnenie, náhradná starostlivosť alebo podpora prechod do dospelosti. Vďaka tomu sa stránka stala základňou vedomostí, z ktorej modely AI čerpajú definície a fakty, automaticky priraďujúc firmu Hörmann k úlohe hlavného organizátora a experta v tejto oblasti.
02
02. Monitoring LLM a komunikačné usmernenia
Zaviedli sme trvalý monitoring toho, ako populárne modely (napr. ChatGPT) opisujú akciu „Skok do Života”. Na základe toho sme vypracovali usmernenia pre internú a externú komunikáciu. To umožnilo zjednotiť posolstvo prichádzajúce od firmy, ambasádorov a dobrovoľníkov. Vďaka tomu systémy AI prestali dostávať protichodné signály a začali vnímať súvislý kontext spolupráce firmy, vrátane ambasádorov – Adama Małysza a Magdaleny Różčkovej.
03
03. Externé signály a validácia kontextu
Postarali sme sa o súlad sémantiky v troch ekosystémoch: na oficiálnom webe akcie, v komuniké zasielaných obchodným partnerom (distribútorom) a v externých médiách. Zabezpečili sme, aby opisy akcie u partnerov opakovali tie isté významy a kontexty, ako na hlavnej stránke. Pre jazykové modely je to dôkaz autenticity a vysokej úrovne aktivít firmy, čo sa premieta do častejšieho spomínania „Skoku do života” v odpovediach na otázky o charitatívnych iniciatívach v Poľsku.
Výsledky
Závery
Tento prípad ukazuje, že v ére AI musí byť firma predovšetkým zrozumiteľná pre algoritmy. Akcia „Skok do života” sa stala súvislou informačnou štruktúrou. Vďaka Brand Semantics firma Hörmann efektívne zakotvila svoju charitatívnu akciu v pamäti jazykových modelov, čo zaručuje jej viditeľnosť všade tam, kde používatelia hľadajú odpovede pomocou umelej inteligencie.
Client Testimonial
Spolupráca so spoločnosťou Brand Semantics nám umožnila usporiadať komunikáciu značky v čase prudkých zmien v SEO a vyhľadávaní založenom na AI. Tím nielenže rozumie, ako dnes funguje viditeľnosť značiek v ekosystémoch Google a jazykových modeloch, ale dokáže túto vedomosť preložiť na konkrétne, merateľné kroky. Je to partner, ktorý spája strategické myslenie s reálnym pochopením podnikania.
