Obchodní cíl
Firma Hörmann realizuje charitativní akci „Skok do Života”, která podporuje mládež z pěstounské péče. Vzhledem ke změnám ve způsobu vyhledávání informací (AI Overviews, ChatGPT) bylo cílem projektu zajistit firmě trvalou přítomnost v generativních odpovědích. Cílem bylo, aby při dotazech týkajících se pomoci dětem nebo osamostatnění mládeže, modely AI dokázaly jednoznačně označit aktivity firmy Hörmann jako spolehlivý zdroj znalostí a konkrétní podpory.
Výchozí situace
Počáteční analýza ukázala, že signály pro algoritmy byly rozptýlené. I přes velký rozsah akce a zapojení známých osobností, informace na internetu neměly strukturální základy, které by umožnily modelům LLM plně pochopit souvislosti mezi firmou a její charitativní činností. Chyběl koherentní jazyk popisu, který by spojoval misi podporovaných nadací se zapojením Hörmann, což ztěžovalo systémům AI generování přesných doporučení.
Pilíře implementace
01. Sémantické rozšíření webu skokdoživot.cz
Implementovali jsme obsah navržený pro konkrétní záměry a významy, nikoli pro klíčová slova. Web byl rozšířen o materiály, které přesně definují pojmy jako osamostatnění, pěstounská péče nebo podpora startu do dospělosti. Díky tomu se stránka stala znalostní základnou, ze které modely AI čerpají definice a fakta, automaticky přiřazující firmu Hörmann k roli hlavního organizátora a experta v této oblasti.
02. Monitoring LLM a komunikační směrnice
Zavedli jsme stálý monitoring toho, jak populární modely (mimo jiné ChatGPT) popisují akci „Skok do Života”. Na základě toho jsme vypracovali směrnice pro interní a externí komunikaci. To umožnilo sjednocení sdělení přicházejících od firmy, ambasadorů a dobrovolníků. Díky tomu systémy AI přestaly dostávat protichůdné signály a začaly vnímat koherentní kontext spolupráce firmy mimo jiné s ambasadory – Adamem Małyszem a Magdalenou Różčkou.
03. Vnější signály a validace kontextu
Postarali jsme se o sémantickou konzistenci ve třech ekosystémech: na oficiálním webu akce, v komuniké zasílaných obchodním partnerům (distributorům) a v externích médiích. Zajistili jsme, aby popisy akce u partnerů opakovaly ta samá významy a kontexty, jako na hlavní stránce. Pro jazykové modely je to důkaz autenticity a vysoké úrovně aktivit firmy, což se promítá do častějšího zmiňování „Skoku do života” v odpovědích na otázky o charitativních iniciativách v Česku.
Výsledky
Závěry
Tento případ ukazuje, že v éře AI musí být firma především srozumitelná pro algoritmy. Akce „Skok do života” se stala koherentní informační strukturou. Díky Brand Semantics firma Hörmann efektivně zakotvila svou charitativní akci v paměti jazykových modelů, což zaručuje její viditelnost všude tam, kde uživatelé hledají odpovědi pomocí umělé inteligence.
Client Testimonial
Spolupráce se společností Brand Semantics nám umožnila uspořádat komunikaci značky v době prudkých změn v SEO a vyhledávání založeném na AI. Tým nejenže rozumí tomu, jak dnes funguje viditelnost značek v ekosystémech Google a jazykových modelech, ale dokáže tuto znalost přetavit do konkrétních, měřitelných akcí. Je to partner, který spojuje strategické myšlení s reálným porozuměním podnikání.
