Prvotna analiza je pokazala, da so signali za algoritme razpršeni. Kljub veliki obsežnosti akcije in angažiranju znanih osebnosti, informacije na spletu niso imele strukturnih osnov, ki bi modelom LLM omogočile popolno razumevanje povezav med podjetjem in njegovo dobrodelno dejavnostjo. Manjkalo je doslednega jezika opisa, ki bi povezal poslanstvo podprtih fundacij z angažmajem Hörmann, kar je otežilo sistemom AI generiranje natančnih priporočil.
Hörmann
Hörmann – „Skok do Življenja”. Gradnja avtoritete dobrodelne akcije v odgovorih LLM
Učinek na prvi pogled
175%
povečanje vidnosti leto za letom
+25
besedil o akciji
360 527 zł
zbrana med obema edicijama
Poslovni cilj
Podjetje Hörmann izvaja dobrodelno akcijo „Skok do Življenja”, ki podpira mladino iz nadomestne oskrbe. V luči sprememb v načinu iskanja informacij (AI Overviews, ChatGPT) je bil cilj projekta zagotoviti podjetju trajno prisotnost v generativnih odgovorih. Gre za to, da bi modeli AI pri poizvedbah o pomoči otrokom ali osamosvajanju mladine lahko nedvoumno navedli dejavnosti podjetja Hörmann kot zanesljiv vir znanja in konkretne podpore.
Izhodišče
Stebri implementacije
01
01. Semantična razširitev spletne strani skokdoživljenja.pl
Uvedli smo vsebine, zasnovane za konkretne namene in pomene, ne pa za ključne besede. Spletna stran je bila razširjena z materiali, ki natančno definirajo pojme, kot so osamosvajanje, nadomestna oskrba ali podpora pri prehodu v odraslost. S tem je stran postala baza znanja, iz katere modeli AI črpajo definicije in dejstva, avtomatsko dodeljujoč podjetje Hörmann v vlogo glavnega organizatorja in strokovnjaka na tem področju.
02
02. Monitoring LLM in komunikacijske smernice
Uvedli smo stalni monitoring tega, kako priljubljeni modeli (med drugim ChatGPT) opisujejo akcijo „Skok do Življenja”. Na tej podlagi smo razvili smernice za notranjo in zunanjo komunikacijo. To je omogočilo poenotenje sporočila, ki prihaja od podjetja, ambasadorjev in prostovoljcev. S tem so sistemi AI prenehali prejemati nasprotujoče si signale in so začeli zaznavati dosleden kontekst sodelovanja podjetja z ambasadorji – Adamom Małyszem in Magdaleną Różczką.
03
03. Zunanji signali in validacija konteksta
Poskrbeli smo za semantično doslednost v treh ekosistemih: na uradni spletni strani akcije, v sporočilih, poslanih poslovnim partnerjem (distributerjem) ter v zunanjih medijih. Poskrbeli smo, da so opisi akcije pri partnerjih ponavljali iste pomene in kontekste, kot na glavni strani. Za jezikovne modele je to dokaz avtentičnosti in visoke ravni dejavnosti podjetja, kar se odraža v pogostejšem omenjaju „Skoka do življenja” v odgovorih na vprašanja o dobrodelnih iniciativah na Poljskem.
Rezultati
Zaključki
Ta primer kaže, da mora biti podjetje v dobi AI predvsem razumljivo za algoritme. Akcija „Skok do življenja” je postala dosledna informacijska struktura. S pomočjo Brand Semantics je podjetje Hörmann učinkovito umestilo svojo dobrodelno akcijo v spomin jezikovnih modelov, kar zagotavlja njeno vidnost povsod, kjer uporabniki iščejo odgovore s pomočjo umetne inteligence.
Client Testimonial
Sodelovanje z Brand Semantics nam je omogočilo, da smo uredili komunikacijo blagovne znamke v času hitrih sprememb v SEO in iskanju, temelječem na AI. Ekipa ne le razume, kako danes deluje vidnost blagovnih znamk v ekosistemih Google in jezikovnih modelih, temveč zna to znanje prenesti v konkretne, merljive ukrepe. To je partner, ki povezuje strateško razmišljanje z resničnim razumevanjem poslovanja.
